UbiBot ®利用規約
UbiBot チームはあなたのプライバシーを真剣に考えています。お客様にとって重要な情報を当社を信頼していただいていることに感謝しており、当社がその情報をどのように使用するかについて透明性を保ちたいと考えています。
このプライバシー ポリシーでは、お客様が UbiBot ®とやり取りするとき、または当社の製品やサービスを使用するときに当社がお客様から収集する個人データについて説明します。ここでは、当社がお客様の個人データをどのように使用するか、お客様がどのような権利とオプションを持っているかについて説明します。お客様は、当社が収集するデータ、その使用方法、お客様の情報に対して当社が提供する管理、およびデータを安全に保つために当社が講じる措置について学びます。
このプライバシー ポリシーは 2 つの部分に分かれています。第 1 部では、当社のプライバシー慣行について一般的に説明します。第 2 部では、当社の Web サイト、Cookie の使用など、特定の製品とサービスについて詳しく説明します。
パート 1: 一般的なプライバシー慣行
具体的には次の内容を取り上げます。
1. 当社が収集する情報
お客様が当社のサービスをご利用になると、当社は次の種類の情報を収集します。
Cloud Force は、お客様が当社の製品やサービスにアクセスして使用するとき、当社の Web サイトにアクセスするとき、または UbiBot ®イベントへの参加などの他の方法で当社とやり取りするときに、お客様に関する特定の種類の情報を収集する場合があります。当社が収集する情報のカテゴリは次のとおりです。
- 連絡先情報: 電話番号、郵送先住所、電子メール アドレス、国など。
- アカウント情報: UbiBot ®アカウントのユーザー ID やパスワードなど。また、お客様が UbiBot ®アカウントをサードパーティ サービスのアカウントと統合することを選択した場合、当社は、お客様がサードパーティ サービス プロバイダーのアカウントに関連して当社に提供したアカウント情報を保存することがあります。
- 支払い情報: 弊社 Web サイトで UbiBot ®商品を購入する場合、名前、クレジット カードまたはデビット カード番号、カードの有効期限、CVV コード、請求先住所などの支払い情報を提供します。当社はこの支払い情報を保存しません。ご注文を履行するために、当社は配送先住所を保存します。サードパーティの支払い処理業者は、独自のプライバシー ポリシーおよび規約に従ってこの情報を保持する場合があることに注意してください。
- ライセンス情報: 購入した UbiBot ®製品およびサービス、それらの製品のライセンスを取得したユーザーおよびデバイスなど。
- 使用状況情報: どの UbiBot ®製品およびサービスを使用しているか、当社の製品およびサービスにアクセスまたは使用するとき、エラー レポート、当社の製品およびサービスのパフォーマンス データなど。これには、お客様がアクセスした Web サイト上のページやクリックしたリンクなどの Web 分析情報が含まれます。デバイスが当社のアプリケーションまたはソフトウェアと同期すると、デバイスに記録されたデータがデバイスから当社のサーバーに転送されます。
- デバイスとネットワークの情報: IP アドレス、オペレーティング システム、優先言語、ブラウザの種類など。また、地図表示機能を使用している場合は、IP アドレスからおおよその位置を導き出す場合もあります。
- お客様から当社へのコミュニケーションの内容: フィードバック、カスタマー サポート リクエスト、テクニカル サポート リクエストなど。これらには、電子メールや通話の録音が含まれる場合があります。
- 今後のイベントに関する情報のリクエスト、UbiBot ® オンライン サービスを使用して保存するファイルおよびデータ、UbiBot ® Webサイトのコミュニティ エリアへの送信など、お客様が自発的に UbiBot ® に送信するその他の情報。
当社は、当社が事業を展開する場所を問わず、お客様の居住国外でお客様の情報を保管する場合があります。
2. 情報をどのように収集するのか?
当社は、お客様が当社の Web サイトにアクセスするとき、または当社の製品を使用するときに、使用状況、デバイス、およびネットワーク情報を収集します。上記の残りの情報は、お客様から直接提供される場合があります。当社の認定再販業者および販売代理店、ベンダー、またはイベントの開催を支援する会社などのその他のビジネスパートナーから。または、お客様に代わって情報を提供する権限を持つ組織または保護者からの情報。
組織が、お客様が使用する製品やサービスのライセンスを取得または購入したり、お客様に代わってアカウントを作成したり、その他の方法で UbiBot ®製品やサービスの使用を管理したりする場合、お客様の使用には組織のポリシーが適用される場合があります。ライセンス管理者は、あなたの名前、電子メール アドレス、組織のライセンスに基づいてアクセスできる製品など、あなたに関する特定の情報にアクセスできます。 UbiBot ® は、お客様の組織のプライバシーまたはセキュリティ慣行については責任を負いません。これらの慣行は、このプライバシー ポリシーに規定されているものとは異なる場合があります。あなたの組織が UbiBot ®製品およびサービスの使用を管理している場合は、プライバシーに関する問い合わせを組織または管理者に直接行ってください。
3. あなたの情報はどのように使用されますか?
当社は収集した個人情報を次の目的で使用します。
サービスの提供と維持
- お客様から、またはお客様に代わってリクエストされた製品、サービス、サポートを提供するため。
- お客様が当社に発注した注文、またはお客様に代わって発注された注文を処理および発送するため、また、かかる注文を裏付ける文書またはその他の資料をお客様に提供するため。
- UbiBot ®アカウントまたは当社の製品およびサービスの使用を認証および保護するため。
- ライセンスを管理し、当社の製品およびサービスの使用状況を確認するため。
- 当社の Web サイトを含む当社の製品およびサービスを管理および改善するため。
- コンサルティングまたはトレーニング サービスの提供、およびセミナー、見本市、その他のイベントへの参加を可能にするため。
あなたとコミュニケーションを取る
- 製品やサービスの注文、サポートや情報のリクエスト、セミナー、見本市、その他のイベントへの申し込みに対応するために必要な連絡や資料を提供するため。
- UbiBot ®製品、サービス、イベントに対する顧客満足度を測定するアンケートの形式で、オプションのフィードバックを求めるため。
- 新製品、アップデート、または購入または情報リクエストに関連するその他の情報を通知するため。
- ライセンスを取得または使用する製品やサービスに関する契約の更新、バージョンのアップグレード、その他の通知に関する重要な情報を提供するため。
- 当社、製品、サービス、イベントに関するプロモーション資料を送信するため。場合によっては、関連するサードパーティの製品、サービス、イベントを代表して送信するため。電子メールによるプロモーション資料の受信をオプトアウトすることができます。
- 当社の製品およびサービスをマーケティングおよび販売するため。マーケティング電子メールをオプトアウトすることができます。
- お客様のリクエストに応じて、UbiBot ®製品およびサービスをサードパーティのサービスと統合できるようにするため。このプライバシー ポリシーは、かかるサードパーティのサービスには適用されません。
安全と安心の推進
- 当社の契約を強制するため、または適用される法律、規制、または裁判所や行政命令によって課された義務を遵守するため。当社は、国家安全保障や法執行機関の要件を満たすなど、公的機関からの法的要請に応じて、個人の個人情報の開示を求められる場合があります。
- 当社は、サービス、ユーザー、その他の関係者の安全とセキュリティを促進するために収集した情報を使用します。たとえば、当社はユーザーの認証、安全な支払いの促進、詐欺や不正行為からの保護、法的要求や請求への対応、監査の実施、当社の規約とポリシーの施行のために情報を使用する場合があります。
4. お客様の情報を共有する方法
UbiBot ® は、お客様の個人情報を他の会社に販売または貸与することはありません。当社は、以下に記載する限定的な方法および限定された目的を除き、お客様の個人情報を他社に開示することはありません。
UbiBot ® は、上記セクション 3 に記載されている限定された目的を達成するために、関連会社、パートナー、サービスプロバイダー、認定再販業者および販売代理店、その他の第三者と情報を共有する場合があります。これらのエンティティは世界中に存在し、次のカテゴリに分類されます。
- Web およびシステム インフラストラクチャ プロバイダー (ストレージ、データベース、メトリクス、ライセンス管理、ビジネス インテリジェンス、ソーシャル メディア、分析、セキュリティ サービス、およびその他の情報技術サービスのプロバイダーなど)
- 事業運営のための製品およびサービスのプロバイダー (会計システム、契約管理、支払処理、注文履行、サポートなど)
- UbiBot ®製品およびサービスのマーケティング、販売、サポートなど、UbiBot ®ビジネス目的で情報を使用する可能性がある関連会社および正規販売代理店
- 会議、ウェビナー、トレーニング セッションなどの対面およびオンライン イベントのイベント管理およびサービス プロバイダー
UbiBot ® は、その使用法が (i) 該当する UbiBot ®規約に違反している、および/または (ii) 関連する利用規約に違反していると UbiBot ® が判断した場合、調査および執行目的などの限定された目的で、現在または過去のユーザー情報を第三者に公開することがあります。違法行為を行った場合。 UbiBot ® は、個人を特定しない集約情報を第三者に開示する場合もあります。
個人情報を共有する場合、当社は受信者に法律に従って個人データを保護することを要求する契約を使用します。データを保護するために当社が使用する保護措置についてご質問がある場合、またはコピーをリクエストしたい場合は、 support@ubibot.com までお問い合わせください。
5. お客様の情報に関するお客様の権利
以下に説明するように、お住まいの地域に関係なく、個人データにアクセスして管理するためのアカウント設定とツールを提供します。
マーケティングおよび販売の商用電子メール通信をオプトアウトします。
UbiBot ® は、電子ニュースレターやイベントのお知らせなど、さまざまな種類の電子メールを送信します。また、当社は、お客様から提供された情報、またはお客様の代理として、当社の Web サイト、当社の販売チャネル、再販業者および販売代理店、または当社のイベント管理を支援するビジネス パートナーを通じて提供された情報を使用して、マーケティングまたは販売の目的でお客様に連絡する場合があります。このような種類の通信を受信しないことを選択することもできます。
情報通信
試用ユーザーを含むライセンスを取得した顧客の場合、お客様がライセンスを取得または使用している UbiBot ®製品またはサービスについて連絡する目的で、当社はお客様に連絡します。これらは、ソフトウェアのアップデート、今後の更新、現在のライセンスでアクセスできる新しいリリースなどに関する情報を提供するトランザクション メッセージです。これらのメッセージには、ライセンスを取得した製品および使用しているサービスに関する重要な情報が含まれているため、アクティブなライセンスを持っている間はオプトアウトできません。
Cookie と Web ベースの広告をブロックする
ブラウザの設定とサードパーティのサービスを使用して、インターネット上で送信される Cookie、広告、およびその他の特定の種類の情報をブロックできます。詳細については、Web ブラウザのドキュメントとヘルプ ページを参照し、Cookie に関する以下のセクションを参照してください。
個人情報の変更・修正・削除について
UbiBot ®アカウント所有者は、オンラインで個人情報を変更および修正できます。個人情報に関するその他の質問やリクエストがある場合、または個人情報に関する法的権利の行使をご希望の場合は、 support@ubibot.comまでご連絡ください。
場合によっては、お客様のご要望に完全には応えられない場合もございます。たとえば、お客様が当社に個人情報の削除を要求した場合でも、当社は法的目的のためにお客様のデータを保持する必要がある場合があります。この場合、当社はお客様のご要望に応じ、どの程度対応できたかを説明させていただきます。
6. コミュニティエリアに提出される情報
ユーザーは、公的にアクセス可能な UbiBot ® Web サイトのコミュニティ エリアに情報を送信できます。あなたがコミュニティエリアに送信した個人情報を含むコンテンツは、UbiBot ® Web サイトの他のセクションで収集された情報の保護の対象にならない場合があります。あなたが投稿したコンテンツは、インターネットを介して世界中のどこからでもアクセスでき、投稿に含まれる情報はすべて、投稿元の国の内外の UbiBot ®および一般の人々によって使用される可能性があります。
7.データの保持
当社は、お客様のアカウントを運用するために必要なため、お客様の名前、電子メール アドレス、パスワードなどのアカウント情報を、アカウントが存在する限り保管します。場合によっては、お客様が本サービスの機能に関する情報を当社に提供した場合、その機能に不要になったデータを削除することがあります。また、当社は、「お客様の情報の使用方法」および「お客様の情報の共有方法」セクションに記載されている内容を含め、法的な理由により、また損害を防止するために、当社の正当な事業利益のために必要な限り、お客様およびお客様によるサービスの使用に関する情報を保管します。
8.情報セキュリティ
私たちはあなたのデータを安全に保つために懸命に取り組んでいます。当社は、技術的、管理的、および物理的な制御を組み合わせて使用して、データのセキュリティを維持します。ただし、データを送信または保存する方法は完全に安全ではありません。セキュリティ関連の懸念がある場合は、お問い合わせください。
9.プライバシーポリシーの変更
UbiBot ® は、いつでもこのプライバシー ポリシーを変更することができ、かかる変更は、変更されたプライバシー ポリシーが掲載された時点で直ちに有効となるものとします。このプライバシー ポリシーに対する重大な変更の通知は、このプライバシー ポリシーの冒頭に新しい「更新」日を記載することによって提供されます。
パート 2: 特定の UbiBot ®製品およびサービスにおけるプライバシー
1. ウェブサイトおよびオンラインサービス
あなたが UbiBot ® Web サイトにアクセスしたり、当社のオンライン サービスを使用したりすると、当社は、IP アドレス、使用しているオペレーティング システムと Web ブラウザの種類、訪問した地域などの使用状況、デバイス、およびネットワーク情報を収集します。当社は、Web サーバーのログ ファイル、JavaScript コード、Cookie で収集されたデータを使用することがあります (詳細は後述)。当社はこの情報を、Web サイトの管理、当社のテクノロジー インフラストラクチャの問題の診断の支援、訪問者への関連コンテンツの提供、訪問者のニーズをより深く理解するための訪問者の行動の分析などの目的で使用します。
UbiBot ® Web サイトには、連絡先、支払い、その他の情報を要求するいくつかのフォームと追加の収集方法もあります。この情報の提供は任意ですが、要求された情報を提供しないと、特定の取引を完了したり、特定のサービスを受けたり、UbiBot ® Web サイトやソフトウェアの特定の機能にアクセスしたりできない場合があります。お客様が当社の Web サイト上のフォームを通じて情報を自発的に送信し、その情報が法的取引または商取引の一部ではない場合、お客様は、送信された目的のためにお客様の情報が保存および使用されることに同意するものとし、お客様の情報はオプトアウトしない限り、販売およびマーケティングの目的で使用されることはありません。
2. クッキー
UbiBot ® Web サイトにアクセスするか、当社のオンライン サービスを使用すると、ブラウザが Cookie を受け入れるように設定されている場合、1 つ以上の Cookie がお客様のマシンに配置されます (またはそこから読み取られます)。 Cookie は、Web ブラウザを通じてお客様のコンピュータのハードドライブに転送される小さなデータ ファイルです。 Cookie は、アカウント情報へのアクセス、現在のセッション データの維持、Web サイトのトラフィックの分析に使用される単純なコードで構成されています。 UbiBot ® は、市場調査や当社 Web サイトのコンテンツの改善などを含む (ただしこれらに限定されない) さまざまな目的で Cookie 内の情報を使用する場合があります。
通常、Web ブラウザではデフォルトで Cookie が許可されていますが、Web ブラウザの設定を変更して Cookie を無効にすることで、Cookie を受信しないように選択することもできます。また、Cookie を受信したときに通知するようにブラウザを設定して、Cookie を受け入れるかどうかを決定する機会を与えることもできます。 Cookie を拒否することを選択した場合、UbiBot ® Web サイトおよびオンライン サービスのすべての機能を利用できなくなる可能性があります。
一部の Cookie は、UbiBot ®アカウントへのログイン状態を維持したり、どのページを訪問したかを通知したりするなど、内部目的で使用されます。また、UbiBot ® は、ユーザーが Web サイトを使用するときにユーザーの設定を確認する Cookie を設定し、ユーザーが興味を持ちそうなカスタマイズされたマーケティング情報を提供できるようにします。
3. 追跡しない
他のほとんどの企業と同様に、現時点では正式な「Do Not Track」標準が採用されていないため、当社の Web サイトとオンライン サービスは、ブラウザーの「Do Not Track」信号に応答するように一貫して構成されていません。
4. カスタマーサービスとテクニカルサポート
中国の発信者からのサポート電話は録音され、社内トレーニングや監査の目的で使用される場合があります。通話が録音されているかどうかを発信者に通知します。録画は会社のポリシーに従って定期的に削除されます。電子メールやフォームの送信など、サポートに関連するその他の通信は、サポートの問題を追跡し、製品を改善する目的で UbiBot ®システムに保持されます。
5. UbiBot ®ストア
UbiBot ® Store では、当社の管理下にある注文情報を紛失、誤用、破壊、および改ざんから保護するためのセキュリティ対策を講じています。暗号化は、UbiBot ®ストアへの転送中にデータをスクランブルすることで、クレジット カード番号と個人情報を保護するのに役立ちます。すべての注文を暗号化します。 UbiBot ® は、完全なクレジット カード番号を保存しませんが、注文番号、難読化されたクレジット カード番号 (一部の数字は XXXX に置き換えられます)、有効期限などの支払いと取引に関する情報を保存します。
6. 製品のインストール、ライセンス供与、および使用
製品のインストール、ライセンス、および使用に関連して当社が収集する情報により、当社はお客様の要件を理解し、当社の製品の効果的なライセンスを確保し、将来のサポートに必要となる可能性のある情報をお客様に提供することができます。
お客様が当社の製品を使用できるようにするために、当社はお客様の電子メール アドレス、所在地、電話番号、役職、および/またはシステム ログイン名などの情報を要求または収集する場合があります。このような情報は、製品またはライセンスのアクティベーション、登録、または更新に使用される場合があります。
ほとんどの UbiBot ®製品およびサービスには、ライセンス管理および無許可使用の防止のためのテクノロジーが含まれています。ほとんどの UbiBot ®製品およびサービスには、通常の使用時とソフトウェア クラッシュ時の両方でユーザー エクスペリエンス情報を UbiBot ®に送信するテクノロジーも含まれています。このテクノロジーにより、製品とサービスは、ネットワーク、デバイス、ライセンス、および使用状況の情報を含むメッセージをインターネット経由で UbiBot ®に送信します。
インストールまたはアクティベーション時に、UbiBot ®ライセンス管理ソフトウェアは、IP アドレス、コンピューターのホスト名とユーザー名、オペレーティング システムのバージョンなどのネットワークおよびデバイス情報を収集する場合があります。 UbiBot ®製品およびサービスを使用する場合、UbiBot ®ライセンス管理ソフトウェアは、ネットワーク、デバイス、アカウント、ライセンス、および使用状況に関する情報 (どのライセンスに関連付けられているか、どの製品や機能を使用しているかなど) を継続的に収集する場合があります。ライセンス管理者は、ライセンスを取得したユーザーのアカウントを設定し、ユーザーがアクセスできる製品や製品がアクティベートされているかどうかなど、ライセンスを取得したユーザーによる使用に関する情報を表示できます。
送信されるユーザー エクスペリエンス情報には、アクセスした製品、機能、サービス、セッションの長さ、発生したエラー、IP アドレス、ライセンス ID、およびエラー レポートの送信時に送信することを選択した場合は電子メール アドレスが含まれる場合があります。デスクトップ ユーザーは、インストール中にユーザー エクスペリエンス情報の送信をオプトアウトできます。 UbiBot® には、製品使用情報へのアクセスを制限し、 UbiBot®内で個人情報が共有されるのを防ぐ技術的および組織的な制限が設けられています。 UbiBot ® は、契約を結んでいる Web およびシステム インフラストラクチャ ベンダーを除き、この情報を第三者と共有しません。
7. UbiBot ®オンラインサービス
ほとんどの UbiBot ®オンライン サービスでは、UbiBot ®アカウントでログインする必要があります。当社の Web サイトおよびオンライン製品およびサービスに関して当社が通常収集する情報に加えて、お客様が当社のサービスをサードパーティ サービスと統合することを選択した場合、UbiBot ® はサードパーティ サービスの認証情報を保存する場合があります。
当社のオンライン サービスを使用してファイルを保存すると、ファイルは UbiBot ®が契約を結んでいるサードパーティの Web およびシステム インフラストラクチャ ベンダーに保存されます。オフラインで作業している場合、ファイルはオンラインに戻るまで自分のデバイスに保存されます。
当社のオンライン サービスを使用してファイルを保存した場合、共有を選択しない限り、ファイルにアクセスできるのはあなただけです。会社や大学などの組織を通じてアカウントを持っている場合でも、組織内の他のユーザーはファイルの共有を選択した場合にのみファイルを閲覧できます。特定の情報技術の役割を担う一部の UbiBot ®担当者は、展開、バックアップ、および回復操作にアクセスが制限されています。これらの担当者は全員、機密保持契約に署名しています。
8. 認定再販業者および販売代理店を通じて購入した製品およびサービス
当社は、認定再販業者および販売代理店が職務を遂行するために必要な範囲で情報を共有します。また、当社は、お客様が当社の製品やサービスに関して認定再販業者や販売代理店に連絡したり、認定再販業者や販売代理店から当社の製品やサービスを購入したりした場合にも、それらの販売代理店から情報を受け取ります。共有される情報には、お客様の連絡先情報、組織情報、ライセンス情報、お客様が興味を示した製品やサービスが含まれます。
このプライバシー ポリシーまたは UbiBot ® のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、 support@ubibot.com までお問い合わせください。
